"میں معافی چاہتا ہوں."آپ کو ہو جائے گا اس کا تجربہ کم از کم ایک بار تو آپ کے ساتھ کچھ وقت خرچ جاپانی لوگ: سب سے پہلے لفظ سے باہر آنے والے کسی کے منہ سے اکثر ایک لفظ کی معافییہ نہیں ہے صرف اس صورت میں ایک فرد سطح ، لیکن یہ بھی کاروبار میں سیاق و سباق. ہم اکثر اس پار آئے جہاں حالات کے انتظام کے ایک جاپانی کمپنی میں پکڑا اسکینڈل معذرت میں ایک پریس کانفرنس کے ساتھ ایک گہری ، دیرپا بو. جب ہم بچے ہیں ، ہم نے سکھایا جاتا بنانے کے لئے معذرت کرنے سے پہلے ایک بہانا ہے. ہمیں سکھایا ہے کہ اس طرح میں ، چیزوں جائیں گے اور آسانی سے ترقی نہیں کرے گا میں تنازعہ. کاونٹر بھی توقع رکھتا ہے ایک لفظ کی معافی آپ کی طرف سے ہے.
جب ایک کمپنی کا سبب بنتا ہے ایک اسکینڈل ، صارفین اور پریس چاہتے ہیں سننے کے لئے معافی کمپنی کی طرف سے.
اگر کمپنی ہینڈل کی راہ معافی بری طرح, ان کی ساکھ بہت خراب ہے ۔ یہ اہم ہے سمجھنے کے لئے, اگرچہ, کہ ایک کاروبار میں سیاق و سباق یہ نہیں ہے ایک حقیقی معافی ، لیکن رسمی کی معافی مانگ رہا ہے جس میں سب سے زیادہ اہم ہے. اچھی مثالیں اس طرح کے مقدمات کی تازہ ہمارے ذہن میں ہیں میکڈونلڈ جاپان اور کارپوریشن. میکڈونلڈ جاپان استعمال کیا باہر کی تاریخ کے لئے چکن چکن اور کارپوریشن میں ملوث کیا گیا تھا ایک اسکینڈل کے رساو کی ذاتی کے بارے میں معلومات. میکڈونلڈ نہیں کیا ، منعقد ایک پریس کانفرنس تک مالیاتی نتائج کانفرنس میں کیا گیا تھا جس میں دس دن واقعے کے بعد آیا معلوم کرنے کے لئے. میڈیا کے منفی رپورٹ دی ہے کہ وقت کی پریس کانفرنس کے بہت دیر ہو چکی تھی. پریس بڑھ میکڈونلڈ' کے نقصان پر اعتماد صارفین کی طرف سے, جس کے نتیجے میں ایک ریکارڈ اعلی کے نقصان پر. دوسرے ہاتھ پر, کارپوریشن کی تحریک کی طرف ایک کانفرنس کا انعقاد کیا گیا تھا تیزی سے. تاہم ، جب پریس پوچھا مینجمنٹ اگر کمپنی غلطی پر ہے یا تو سمجھتا خود کو ایک شکار ، انتظامیہ نے جواب دیا کہ اس وقت ، کمپنی غلطی پر ہے. تبصرہ"اس وقت"لے جایا گیا ہے کہ کمپنی کے کی ذمہ داری ہے ۔ واقعے کے بعد ، کھو اعتماد صارفین کی طرف سے ، اور رجسٹرڈ ارکان سے ڈوب. دو لاکھ لوگوں کے لیے سات ملین ہے ۔ کمپنی کھو پینتیس فیصد کے اس کے ارکان. نہیں اگرچہ تمام اسکینڈلوں سے پیدا غیر قانونی سرگرمیوں کے طور پر ، ہم نے دیکھا ہے سے مقدمات مندرجہ بالا کمپنیوں کو ہمیشہ توجہ دینا کرنے کے لئے قانونی تعمیل اور قائم کی پالیسیوں کی پیروی کرنے کے لئے جب غیر تعمیل کا پتہ چلا ہے. لفظی, کمپنیوں عمل کرنے کی ضرورت ہے کے ساتھ تمام قوانین. عدم تعمیل کے قوانین ، جس میں کمپنی کا انتظام کر سکتے ہیں لگتا ہے کہ چھوٹے معاملے سے حاصل کر سکتے ہیں شدید عوامی ردعمل کا تو انتظام بتا اس پیغام کو ناحق. مثال کے طور پر میں ملک گیر ہوٹل چین سرائے میں تھا میں مصروف کر دیا گیا کمرے کے لئے معذور افراد کے لئے معیاری کمرے اور دفتر کے کمرے میں تھا جس میں خلاف ورزی کی عمارت کے معیار کے اعمال اور ایک میونسپل. سی ای او ایک پریس کانفرنس میں استعمال کیا جاتا ہے ایک مقابلے کی وضاحت کرنے کے لئے یہ غیر قانونی سرگرمی کہہ رہے ہیں کہ غیر قانونی کیا گیا تھا کی طرح ڈرائیونگ ایک گاڑی کی رفتار سے پینسٹھ کلومیٹر فی گھنٹہ جب ریگولیشن کی رفتار ساٹھ کلومیٹر فی گھنٹہ ہے ۔ میڈیا پر تنقید کا نشانہ بنایا ، ان کے بیان اور کمپنی کا سامنا کرنا پڑا مختلف منفی اثرات کے نتیجے کے طور پر.
ہر صنعت اس کی منفرد قواعد و ضوابط, اور کمپنیوں کی ضرورت ہے کرنے کے لئے تحقیق اور عمل تمام قواعد و ضوابط.
قواعد و ضوابط کے متعلقہ کرنے کے لئے سب سے زیادہ کمپنیوں کے صارفین کے تحفظ کے قواعد و ضوابط ، جس کا اطلاق کرنے کے لئے - کے کاروبار.
ذیل میں چاہوں گا متعارف کرانے کے لئے ایک جائزہ کے صارفین کے تحفظ کے قواعد و ضوابط. صارفین کے تحفظ کے قواعد و ضوابط شامل ہیں ، دوسروں کے درمیان ، صارفین معاہدہ قانون کے مخصوص تجارتی لین دین قانون ، قسط کی فروخت قانون کے گھر کا دورہ فروخت قانون کے پیسے قرضے کے کاروبار کے ایکٹ, اور سود کی شرح کی پابندی ایکٹ. ان کے درمیان ، صارفین معاہدے کے قانون اور مخصوص تجارتی لین دین کے قانون کے پرنسپل کے قواعد و ضوابط.
صارفین کے معاہدے کے قانون کی اجازت دیتا ہے صارفین کو منسوخ کرنے کے لئے ایک معاہدے پر جب دلچسپی کی طرف سے سروس فراہم کرنے والے میں کیا گیا ہے بعض نامناسب طریقے اور باطل کے معاہدے کی شرائط اور حالات کے غیر منصفانہ ہیں کے لئے صارفین.
قانون کے لاگو کرنے کے لئے تمام لین دین کے درمیان صارفین اور کاروباری اداروں, تاہم, یہ ایک سول قوانین اور فراہم نہیں کرتا انتظامی فطرت یا جرمانے کے لئے قانون کی خلاف ورزی ہے ۔ صارفین کے لئے ، مثال کے طور پر, کے حقدار ہیں منسوخ کرنے کے لئے ایک معاہدہ ہے تو سروس فراہم کرنے والے وقت کی دلچسپی (میں) جھوٹ بتاتا ہے, بتاتا ہے کہ صارفین بنا سکتے ہیں منافع یقین کے ساتھ, صرف بتاتا فوائد اور چھپاتا نقصانات ، اور میں رہتا ہے ، صارفین کے گھر کے بعد بھی چھوڑنے کے لئے کہا. شرائط اور حالات کے درمیان معاہدہ کی سروس فراہم کرنے والے اور صارفین ہو جائے گا ، باطل تو (میں) اس سے انکار کرتے ہیں تمام ذمہ داریوں کی سروس فراہم کرنے والے, (دوم) کی حد کے ذمہ داریوں میں سروس فراہم کرنے والے تمام حالات سود کی شرح کے لئے ادائیگی میں تاخیر مقرر کیا گیا ہے کے مقابلے میں زیادہ. چھ فیصد فی سال, (چہارم) کسی دوسرے کے حالات جس جگہ یکطرفہ نقصان کرنے کے لئے صارفین. مخصوص تجارتی لین دین کے قانون کے مقاصد کو روکنے کے لئے بھیانک یا غیر قانونی دلچسپی سرگرمیوں کی سروس فراہم کرنے کے لئے صارفین کی حفاظت کے لئے.
اس قانون کی مختلف صارفین کی طرف سے معاہدے کے قانون میں ہے کہ جبکہ سابق لاگو کرنے کے لئے تقریبا تمام اقسام کے معاہدوں کے درمیان صارفین اور کاروباری اداروں کے مؤخر الذکر کے لئے لاگو ہوتا ہے بعض اقسام کے معاہدوں کی طرف سے نامزد قانون اور سروس فراہم کرنے والے کی خلاف ورزی میں سابق قانون کے ساتھ مشروط ہو سکتا ہے کے لئے انتظامی فطرت اور یا جرمانے.
مخصوص تجارتی لین دین قانون بھی فراہم کرتا ذمہ داریوں سروس فراہم کرنے کے لئے ہے کی پیروی کی بعض اقسام کے لئے معاہدہ, اس طرح کے طور پر کی ترسیل کی تحریری دستاویزات کے لئے صارفین.
کی کچھ اقسام کے لئے معاہدوں, صارفین کو ختم کر سکتے ہیں معاہدے کے دوران ایک کولنگ آف مدت کے بغیر کسی بھی وجہ سے. کی وجہ سے عدم تعمیل کے صارفین کے تحفظ کے قوانین ، چند کمپنیوں میں دھکیل دیا گیا تھا فائلنگ دوالا کارروائی. سب سے زیادہ وسیع پیمانے پر جانا جاتا مقدمات ہیں اور نووا. سابق ایک کنزیومر فنانس کمپنی جب سپریم کورٹ کا فیصلہ ہے کہ مجموعہ کی دلچسپی پر قانونی مفاد کے خلاف تھا سود کی شرح کی پابندی ایکٹ کے قرضدار تھے کرنے کی اجازت طلب کی واپسی پر سود ادا. نتیجے کے طور پر ، صارفین کی فنانس کمپنیوں مجبور کر رہے تھے واپس ادا کرنے کے لئے پیسے کی بڑی مقدار کے لئے دیندار ، جس کو متحرک کیا دوالا کے اور دیگر صارفین کی فنانس کمپنیوں. نووا ایک بڑے انگریزی سبق کمپنی دیوالیہ ہو گئے جس کی وجہ سے مسلسل بڑے پیمانے پر معاہدے کی تنسیخ کے بعد سپریم کورٹ نے فیصلہ دیا ہے کہ ایک حصہ کی شق معاہدے میں کمپنی کے درمیان اور صارفین کے خلاف تھا مخصوص تجارتی لین دین کے قانون. کے ساتھ اس کی ثقافت کی معافی ، اس پر توجہ مرکوز قانونی تعمیل اور سخت صارفین کے تحفظ کے قواعد و ضوابط میں ، جاپان ایک ٹھوس بنیاد کو یقینی بنانے کے لئے کمپنیوں کے کام میں دلچسپی ملک کی ملین صارفین کو ہے. کسی کے لئے کاروبار میں جاپان یا غور کرنے کے لئے ایسا کرتے ہیں, یہ جاننا ضروری ہے کہ بعض صورتوں میں یہ نہیں ہے کہ واضح آیا کچھ کاروباری سرگرمیوں کے خلاف ہیں صارفین کی حفاظت کے اصولوں. تاہم, ایک بار یہ فیصلہ تو عدالت کی طرف سے, یا بڑے پیمانے پر میڈیا شامل ہو جاتا ہے, وہاں ہے ایک بڑی کمپنی پر اثرات. اس طرح کے طور پر ، ہم مشورہ ہے کہ کمپنیوں کے ایک قدامت پسند پوزیشن کے لئے احترام کے ساتھ صارفین کے تحفظ میں جاپان. آپ کو کرے گا حاصل کریں ایک ہفتہ وار پکڑ دھکڑ پر کیا گیا ہے شائع کیا جائے گا اور اپ کے لئے تاریخ پر خصوصی پیش کرتا ہے.
نوٹ: ہم آپ کو بچانے کے داخل ہونے کے اعداد و شمار کے بھیجنے کے لئے نیوز لیٹر. آپ ہمیشہ کر سکتے ہیں آسانی سے رکنیت ختم مزید معلومات کے اعداد و شمار پر ہینڈلنگ: رازداری کی پالیسی.
